Madame, Monsieur,
Nous avons acté quotidiennement depuis maintenant deux semaines la mise en application de dispositions pour continuer à vous servir efficacement tout en sécurisant au maximum nos collaborateurs ; au vu des dernières annonces du gouvernement le 16 mars 2020, il est acté le confinement sur l’ensemble du territoire national.
Dans ce contexte, et compte tenu des risques encourus par nos collaborateurs face à l’accélération de l’épidémie, nous vous informons de la fermeture de nos activités d’exploitation, au sein d’ITGA et de l’ensemble de ses filiales.
Nous avons pris cette décision car nous considérons que notre entreprise porte une responsabilité sociétale et doit ainsi contribuer globalement à la maîtrise du risque sanitaire.
Toutefois, nous avons choisi de favoriser le maintien opérationnel de nos services numériques par l’instauration du télétravail sur toutes nos équipes, qui sont équipées du matériel et outils nécessaires pour assurer les connexions à distance, les visioconférences, le travail collaboratif et le suivi de l’ensemble de vos projets.
Nous garantissons ainsi le maintien des prestations suivantes :
- Accessibilité des solutions Cloud : maintien opérationnel de l’ensemble de nos solutions afin de vous garantir l’accès 24h/24 7j/7.
- Support clients : notre service en ligne assistance.logiciel@itga.fr est actif et vous pouvez continuer à nous faire parvenir vos demandes d’assistance. Nos téléconseillers restent à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
- Prestations projets : nos équipes projet assurent les déploiements, paramétrages et formations à distance de vos projets, quand cela est possible pour vous. Pour toute question concernant le déploiement de votre solution, n’hésitez pas à vous adresser à vos contacts habituels.
Dans le cadre de projets de développement spécifiques en cours, nous reviendrons rapidement vers vous dans les jours qui viennent afin de convenir de modalités d’échanges et de validations de vos projets selon vos disponibilités.
Sachez que nous faisons le maximum afin que les projets en cours soient le moins impactés dans cette situation exceptionnelle de confinement.
Nous sommes conscients des difficultés rencontrées dans ce contexte, et nous vous remercions pour votre compréhension et votre solidarité, et sommes à votre entière écoute pour trouver le meilleur mode de fonctionnement.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information.
Prenez soin de vous et de vos proches,
Olivier PEREZ
Directeur Général
