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Alertes travaux

7

Où voir les alertes travaux ?
Comment accéder au détail de l’alerte ?
Comment modifier les alertes travaux ?
Comment rechercher des alertes travaux ?
Comment activer le filtre ‘Site’, ‘Bâtiment’, ou ‘étage’ ?
Est-ce qu’il y a un envoi de mail qui accompagne les alertes travaux ?
Est-ce possible d’exporter les alertes travaux vers un tableur ?

Cartographie

13

Comment accéder à l’outil ‘cartographie des repères’ ?
Pourquoi l’import de plan est inaccessible ?
Comment importer plusieurs plans sur un étage ?
Comment visualiser plusieurs plans sur un étage ?
Comment modifier la taille du fond de plan ?
Comment supprimer un plan ?
Comment modifier un plan issu de la version 2 de BatinBox ?
Comment dessiner une zone ?
Comment supprimer ou modifier une zone dessinée ?
Comment placer un repère ?
Pourquoi un repère ne s’affiche pas dans la liste ‘placer un repère’ ?
Comment supprimer un calque ?
Pourquoi l’application ne suggère pas le calque adéquate ?

Contacts et mails

10

A quoi servent les contacts ?
Quelle est la différence entre les contacts Client Bâtiment et ceux BatInBox ?
Comment contacter le contact référent de mon bâtiment ?
Pourquoi je ne retrouve pas mon contact Client Bâtiment ?
Pourquoi je ne retrouve pas mes contacts site ?
Pourquoi je ne peux pas créer de contacts site ?
Que se passe-t-il quand on dépose un nouveau document ?
Que se passe-t-il quand je refuse un document ?
Je ne peux pas refuser un document
Que se passe-t-il quand mon document est expiré ?

Divers

7

Quels sont les navigateurs autorisés sur BatINBOX ?
Comment me connecter à BatInBox ?
J’ai perdu mon identifiantdu mon identifiant
J’ai perdu mon mot de passe.
Visionneuse BIM : Je n’arrive pas à importer ma maquette.
Visionneuse BIM : Je ne vois pas ma maquette.
Comment utiliser l’outil ‘Statistiques des repères’ sur la page d’accueil ?

Documents soumis

10

Qui peut soumettre des documents ?
Quelles sont les catégories de documents pouvant être soumis ?
A quoi correspondent les statuts des documents soumis ?
Y a-t-il un envoi de mail qui accompagne la soumission de document ?
Comment rechercher un document soumis ?
Comment supprimer un document soumis ?
Comment soumettre plusieurs documents ?
Comment modifier un document soumis ?
Comment soumettre une maquette BIM ?
Comment télécharger une maquette BIM ?

Dossiers techniques BIB

2

Où se situent les dossiers techniques à valider ?
De quoi est composé l’aperçu d’un dossier technique à valider ?

Exclusions

3

Comment ajouter une exclusion ?
Quelles sont les particularités du module exclusion ?
Comment puis-je visualiser le motif d’exclusion ajouté à la main ?

Repères

11

Comment accéder aux repères ?
Quelles sont les raisons de conformité et de non-conformité des repères ?
Quelles sont les particularités de la barre de recherche ?
Pourquoi mes repères importés ne sont pas comptabilisés dans les statistiques des repères ?
Comment accéder au module ajout un repère ?
Comment dupliquer un repère ?
Pourquoi tous les champs d’un repère ne sont pas dupliqués ? (Quels sont les champs des repères qui sont dupliqués/non-dupliqués ?)
Comment dupliquer un repère ?
Pourquoi tous les champs d’un repère ne sont pas dupliqués ? (Quels sont les champs des repères qui sont dupliqués/non-dupliqués ?)
Pourquoi je vois des champs qui sont préremplis (lors d’un ajout d’un repère) ?
Puis-je modifier ou supprimer les photos dans l’ajout des repères ?

Structure Patrimoine Client

9

Quelles informations sont visibles sur l’onglet ‘patrimoine’ ?
Comment créer un nouveau patrimoine ?
Comment modifier le nom d’un étage, d’un logement ou d’une pièce ?
Comment modifier un maître d’ouvrage, un site ou un bâtiment ?
Comment supprimer un maître d’ouvrage ?
Comment supprimer un site ou un bâtiment ?
Comment j’accède au détail de la structure en visualisation ?
Où créer des pièces ‘hors-logement’ ?
Comment créer un client ‘découverte’ ?

Utilisateurs

6

Pourquoi je ne parviens pas à valider la création d’un nouvel utilisateur ?
Pourquoi je ne parviens pas à valider la création d’un nouveau maître d’ouvrage ?
Comment donner accès aux différents éléments d’un patrimoine à un utilisateur ?
Quelle est la différence entre supprimer et désactiver un compte ?
Quels sont les différents types de profils BatINBOX ?
Quel est mon type de profil ?

Plans d'action

8

Pourquoi tous mes plans d’action n’apparaissent pas dans la liste de mes plans d’action ?
Pourquoi toutes mes actions n’apparaissent pas dans le Gantt ?
Comment est-ce que je peux supprimer les responsables d’une action ou de mon plan d’action ?
Comment est-ce que je peux supprimer les documents de mon plan d’action ou de mes actions ?
Où puis-je préciser lorsque j’effectue un changement dans mon budget ou mes dates de début et de fin par rapport à celles saisies initialement ?
Comment est calculé l’avancement de mon plan d’action en pourcentage sur le graphique ?
Est-il possible de suivre efficacement mes plans d’action sur plusieurs années ?
Est-ce que je peux lier des alertes directement à des actions de mon plan d’action ?

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